Frakt och leverans
Frakt inom EU
Beställningar till våra europeiska kunder skickas från lager inom EU, vilket innebär att det inte tillkommer någon tull eller införselavgift eftersom det inte finns sådana mellan EU-länder. Här ser du vad frakten kostar, hur lång tid det tar och vad som händer om något går fel.
Länder vi levererar till
Vi levererar till 24 EU-länder: Belgien, Bulgarien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Nederländerna, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Tjeckien, Tyskland, Ungern, Österrike och Sverige. Vi skickar även till Norge och Storbritannien.
Vi levererar även inom USA. Mer information om det hittar du längre ner.
För närvarande levererar vi inte till Cypern, Grekland, Malta, Monaco, Åland, Kanarieöarna, Ceuta eller Melilla.
Norge
Priserna som visas för besökare i Norge är utan moms eftersom du kommer att få betala momsen till tullen när paketet kommit fram till Norge, samt en tullavgift. Vi tar emot högst sex krämer per beställning till Norge. Frakten är 4,95 USD oavsett ordervärde.
Fraktkostnader
Det är två saker som avgör fraktpriset: vilket land beställningen skickas till och vad det totala ordervärdet uppgår till.
Ordervärde avser det belopp du faktiskt betalar efter att eventuella rabatter har dragits av.
Alla priser på denna webbplats, inklusive frakt, anges i US-dollar ($).
Leverans till ombud
| Land | Under $99 | $99 till $148.99 | Över $149 | Total tid för leverans |
|---|---|---|---|---|
| Sverige | $4.95 | Fri frakt | Fri frakt | 2–3 dagar |
| DK, FI | $9.95 | $4.95 | Fri frakt | 3–7 dagar |
| NO | $4.95 | $4.95 | $4.95 | 3–7 dagar |
| EE, LT, LV | $7.95 | $4.95 | Fri frakt | 4–7 dagar |
| UK | $4.95-9.95 | $4.95-9.95 | $4.95-9.95 | 3-7 dagar |
Hemleverans till din adress
| Land | Under $99 | $99 till $148.99 | Över $149 | Total leveranstid |
|---|---|---|---|---|
| DE | $7.95 | $4.95 | Fri frakt | 3–5 dagar |
| NL | $7.95 | $4.95 | Fri frakt | 4–5 dagar |
| BE, LU, PL, SK, CZ, AT | $7.95 | $4.95 | Fri frakt | 4–7 dagar |
| BG, FR, IT, HR, RO, SI, ES, HU | $14.95 | $9.95 | Fri frakt | 5–7 dagar |
| IE, PT | $14.95 | $9.95 | Fri frakt | 6–8 dagar |
Spårning
Alla försändelser är fullt spårningsbara hela vägen.
Hanteringstid
Det tar 1 arbetsdag för oss att packa din beställning och lämna över den til fraktbolaget. Vi har ingen specifik "cut-off"-tid under dagen, så vilket klockslag du lägger beställningen påverkar inte hanteringstiden.
Korrekt adress
Se till att du har anger en helt korrekt adress för att undvika fördröjningar. Vi levererar ENDAST TILL PRIVATADRESSER inom EU. Vi levererar inte till företagsadresser inom EU.
Kundens ansvar
Tullavgifter, skatter och eventuella importkostnader för försändelser till länder utanför EU betalas av kunden.
Förseningar, ej uthämtade paket och förlorade försändelser
Om din beställning inte har anlänt inom den angivna tidsramen ovan, eller om spårningen har slutat uppdateras, vänligen kontakta oss. Vi startar då en utredning hos fraktbolaget och följer upp ärendet.
Om fraktbolaget bekräftar att paketet är förlorat väljer du själv hur du vill göra: vi skickar en ny ersättningsvara eller återbetalar hela orderbeloppet.
Paket som väntar hos ett ombud ligger endast kvar under en viss tid, vilket varierar mellan olika ombud och länder. Om ett paket inte hämtas ut i tid, eller inte kan levereras till din adress, returneras det vanligtvis till oss. Vi återbetalar då beloppet för produkterna. Fraktkostnaden återbetalas inte eftersom tjänsten redan har utförts.
Returer och ångerrätt
Du har 30 dagars ångerrätt från det att du tog emot din beställning.
Om någonting är skadat vid ankomst, eller om plomberingen/förseglingen är bruten, kontakta oss direkt så hjälper vi dig.
De fullständiga villkoren hittar du i vår returpolicy.
Frågor?
Kontakta oss på: mama@moodmama.com
Vi finns här för att hjälpa dig med alla frågor gällande frakt och leverans!
Frakt inom USA
Fri frakt
Fri frakt på alla beställningar över $99. Beställningar med fri frakt skickas med ekonomifrakt (USPS/FedEx, 5–7 arbetsdagar).
Standardfrakt
$4.95 (FedEx Home Delivery till kontinentala USA).
Expressfrakt
- Tillgängligt i kassan där exakt pris visas.
- Kräver en fysisk gatuadress (ej boxadresser/PO Boxes).
- Se FedEx Transit Time Map för beräknade leveranstider.
Särskilda regioner och adresser
Hawaii, Alaska, Puerto Rico:
Fraktmetod varierar beroende på vald leveranstid (USPS Priority, FedEx 2nd Day eller Next Day).
Boxadresser (PO Boxes) och militäradresser:
Levereras endast med USPS och är begränsat till beställningar under 8 lbs (ca 3,6 kg) och ett värde under $99.