Kontakta oss

Kan vi hjälpa dig?

Vi får många frågor om våra produkter och hur de används bäst, och vi vill gärna ge dig så utförliga och hjälpsamma råd som möjligt men det finns begränsningar för hur mycket vi hinner med och kan svara på. Observera att vi inte är läkare och inte kan svara på den typen av frågor. Just nu får vi extremt många mail och vi kan inte garantera att du får svar med personlig rådgivning.

Läs i första hand den information som skickas ut per mail efter att du gjort en beställning.

Har du inte fått användningsråd till din produkt? Det är för att du avsagt dig att ta emot mail från oss. Då kan inte instruktionerna mailas ut till dig automatiskt. Kontakta oss via mail nedan så skickar vi ut dem till dig.

Du når kundtjänst via mail: mama@moodmama.com

Vi har tyvärr inte möjlighet att fortsätta svara på långa mailtrådar löpande över tid. 

Frågor om frakt och leverans?

Vi skickar från ett EU-land. Mellan EU-länder finns ingen tull. De flesta paket brukar vara tillräckligt små för att få plats i din brevlåda. Skulle ordern vara lite större, och kräva en större låda, kommer du att få hämta paketet hos ditt närmaste utlämningsställe. Det meddelas till dig via SMS. Du kan också spåra din beställning via länken i det mail vi skickar ut till dig efter att vi sänt iväg ditt paket. 

Läs om våra fraktvillkor här.

Frågor om priser och valuta?

Vi är en amerikansk shop och kan för närvarande bara erbjuda priser och betalning i USD. Beloppet som dras från ditt kort kommer att räknas om till din valuta enligt den kurs din kortutfärdande bank använder.

Läs våra köpvillkor här.

Vi erbjuder en fullständig garanti på alla våra produkter.

Om du är missnöjd eller osäker på något du köper från vår shop kontaktar du oss bara inom 7 dagar efter mottagandet så hjälper vi dig med retur eller byte.

Läs våra returvillkor här.

Du når oss på: mama@moodmama.com