Kontakta oss

Är du inte kund hos oss än?
Vill du veta mer om vilken produkt som är bäst för dig föreslår vi att du prenumererar på våra utskick. Då får du direkt en serie artiklar med information. Prenumerera här >>

Frågor om produktanvändning?
Vi får många frågor om våra produkter och hur de används bäst, och vi vill gärna ge dig så utförliga och hjälpsamma råd som möjligt, men det finns begränsningar för hur mycket vi hinner med och kan svara på. Observera att vi inte är läkare och inte kan svara på den typen av frågor. Just nu får vi många mail och kan inte garantera att du får svar med personlig rådgivning.

Läs i första hand den information som skickas ut per mail efter att du gjort en beställning.

Har du inte fått ett mail med en länk för att ladda ned användningsråden till din produkt? Ibland hamnar det i skräpposten eller så kan du ha avsagt dig att ta emot mail från oss. Då kan inte instruktionerna mailas ut till dig automatiskt. Kontakta oss via mail nedan så skickar vi ut dem till dig.

Du når kundtjänst via mail: mama@moodmama.com

Vi har tyvärr inte möjlighet att fortsätta svara på långa mailtrådar löpande över tid. 

Frågor om frakt och leverans?
Vi skickar från ett EU-land. Mellan EU-länder finns ingen tull. De flesta paket brukar vara tillräckligt små för att få plats i din brevlåda. Annars kommer du att få hämta paketet hos ditt närmaste utlämningsställe. Det meddelas till dig via SMS. Du kan spåra din beställning via länken i det mail vi skickar ut till dig efter att vi sänt iväg ditt paket. 

Mer om fraktvillkor här >>

Frågor om priser och valuta?
Vi är en amerikansk shop och kan för närvarande bara erbjuda priser och betalning i USD. Beloppet som dras från ditt kort kommer att räknas om till din valuta enligt den kurs din kortutfärdande bank använder.

Går det att betala med Klarna?
Ja! Det går alldeles utmärkt med Klarnas virtuella kort eller engångskort via Klarna-appen. Kortfattat innebär det att du använder ett kortnummer som du får av Klarna. Då behöver du inte använda ditt vanliga kort och du får samtidigt möjlighet till delbetalning och kredit. Så här gör man >>

Mer om köpvillkor här >>

Vi erbjuder en fullständig garanti på alla våra produkter.
Om du inte är nöjd eller har ångrat ditt köp kontaktar du oss bara inom 30 dagar efter mottagandet så löser vi det. Antingen får du en ny produkt, tillgodokupong eller en återbetalning. Du väljer.

Läs våra returvillkor här >>

Du når oss på: mama@moodmama.com