Politik om beskyttelse af persondata

Sidst opdateret: 10. september 2026

Moodmama.com ("Moodmama", "vi", "os" eller "vores") drives af Essovius Inc, en amerikansk virksomhed.

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger og deler personoplysninger, når du besøger Moodmama.com, afgiver en ordre, kontakter os, tilmelder dig vores nyhedsbreve/meddelelser eller på anden måde anvender vores hjemmeside og tjenester.

1. Dataansvarlig

I henhold til gældende databeskyttelseslovgivning, herunder databeskyttelsesforordningen (GDPR), er følgende virksomhed dataansvarlig:

Essovius Inc, 30 North Gould Street, Suite R Sheridan, WY 82801, USA

E-mail: mama@moodmama.com

Moodmama er webshoppen, der drives af Essovius Inc.

2. Oplysninger, vi indsamler

Hvilke oplysninger vi indsamler, afhænger af, hvordan du interagerer med Moodmama.

Når du afgiver en ordre eller kontakter os, kan vi indsamle oplysninger såsom:

• navn
• e-mailadresse
• telefonnummer
• fakturerings- og leveringsadresse
• ordre- og transaktionshistorik
• oplysninger om levering, returnering og refusion
• henvendelser og meddelelser, du sender til os

Når du bruger vores hjemmeside, kan vi og vores leverandører desuden behandle tekniske data og brugsoplysninger, såsom:

• IP-adresse
• oplysninger om browser og enhed
• online-identifikatorer
• besøgte sider
• interaktioner på hjemmesiden
• henvisende hjemmeside eller annoncekampagne
• omtrentlig geografisk placering baseret på tekniske data

Hvis du vælger at tilmelde dig vores e-mail- eller SMS-kommunikation, behandler vi også de kontaktoplysninger og kommunikationspræferencer, du oplyser.

3. Betalinger

Alle betalinger behandles af vores betalingsleverandør Stripe.

Vi indsamler eller opbevarer aldrig dine fuldstændige kortoplysninger eller CVC-koder. Betalingsoplysningerne behandles direkte af Stripe, mens vi kun modtager de oplysninger, der er nødvendige for at bekræfte og administrere dit køb.

Stripe kan også behandle oplysninger med henblik på at forebygge svindel samt for at overholde sine egne retlige forpligtelser.

4. Hvordan vi bruger dine oplysninger

Vi anvender dine personoplysninger til følgende formål:

Behandling og opfyldelse af ordrer

Vi behandler dine oplysninger for at modtage og administrere ordrer, håndtere betalinger, pakke og sende varer, sende ordreopdateringer samt håndtere eventuelle returneringer og refusioner. For kunder i EU/EØS er det juridiske grundlag, at behandlingen er nødvendig for at opfylde vores aftale med dig.

Kundeservice

Vi bruger de oplysninger, du giver os, til at besvare spørgsmål, løse problemer og yde support. Det juridiske grundlag er at opfylde vores aftale med dig eller vores legitime interesse i at yde god kundeservice og drive vores virksomhed effektivt.

Drift og beskyttelse af Moodmama.com

Vi behandler oplysninger, når det er nødvendigt for at drive hjemmesiden, opretholde sikkerheden, forebygge svindel, fejlsøge tekniske problemer og forbedre vores tjenester. Afhængigt af situationen er det juridiske grundlag opfyldelse af en aftale, vores legitime interesse eller samtykke (hvor dette kræves).

Retlige forpligtelser og administration

Vi kan behandle og gemme oplysninger for at overholde krav inden for bogføring, skat, moms, told og forbrugerbeskyttelse, eller for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare juridiske krav.

Markedsføring

Hvis du tilmelder dig vores e-mail- eller SMS-markedsføring, bruger vi dine kontaktoplysninger til at sende den information, du har anmodet om. Hvor loven kræver det, baserer vi dette på dit samtykke. Du kan til enhver tid afmelde dig. Afmelding af marknadsføring påvirker ikke vigtige servicemeddelelser vedrørende dine ordrer.

5. Shopify

Moodmama.com benytter e-handelsplatformen Shopify.

Shopify behandler oplysninger om besøg på hjemmesiden, kunder, kasse og ordrer, for at vi kan drive vores webshop.

Vi anvender en funktion i Shopify kaldet Shopify Network Intelligence. Det betyder, at Shopify kan kombinere interaktionsdata fra Moodmama med data fra andre Shopify-tilknyttede butikker og tjenester. Dette gøres for at tilbyde forbedrede funktioner inden for analyse, svindelforebyggelse, personalisering og annoncering.

Som følge heraf kan oplysninger om din aktivitet på Moodmama.com blive behandlet sammen med oplysninger fra dine interaktioner med andre butikker i Shopifys netværk.

Hvor loven kræver det, er denne behandling betinget af de samtykker og privatlivsvalg, du foretager på Moodmama.com.

Du kan læse mere om, hvordan Shopify håndterer personoplysninger i Shopifys privatlivspolitik for forbrugere (Shopify Consumer Privacy Policy), samt via Shopifys privatlivsportal (Shopify Privacy Portal).

6. Markedsføring og kundekommunikation

Vi bruger Klaviyo til at administrere kundekommunikation, tilmeldingslister og relaterede e-handelsdata.

Oplysninger om kunder og ordrer kan blive behandlet via Klaviyo som en del af vores daglige drift.

Dette holdes adskilt fra samtykke til markedsføring. At dine kundeoplysninger findes i vores kommunikationssystemer betyder altså ikke, at du automatisk er tilmeldt markedsføring.

Hvis du aktivt vælger at tilmelde dig vores e-mails eller SMS'er, bruger vi dine kontaktoplysninger til dette formål. Du kan afmelde dig til enhver tid.

7. Analyse og annoncering

Hvor det er tilladt, og med dit samtykke hvor det kræves, bruger vi analyse- og annonceringstjenester til at forstå, hvordan Moodmama.com anvendes, måle effekten af vores annoncering og markedsføre vores produkter.

Vi anvender i øjeblikket:

• Google Analytics til webanalyse og ydeevnemåling;
• Google Ads til annoncering og konverteringsmåling;
• Google Merchant Center til produktvisninger og shopping-annoncer; og
• Meta til annoncering, herunder målrettede annoncer til personer, der tidligere har besøgt Moodmama.com.

Disse tjenester kan behandle oplysninger som online-identifikatorer, enheds- og browserdata, besøgte sider og klik.

Vi bruger ikke Google Ads til at oprette remarketing-målgrupper.

Vores egen retargeting via Meta er baseret på generelle besøg og mønstre på Moodmama.com, ikke på ordrehistorik.

For besøgende i EØS anvendes ikke-nødvendige analyse- og annonceringsteknologier kun i overensstemmelse med de valg, du foretager via vores cookie- og privatlivsindstillinger.

8. Cookies og lignende teknologi

Moodmama.com anvender cookies og lignende sporingsteknologier.

Nogle er helt nødvendige for grundlæggende funktioner som:

• indkøbskurv og kasse
• hjemmesideindstillinger
• sikkerhed
• svindelforebyggelse

Andre teknologier kan anvendes til analyse, evaluering, personalisering og annoncering.

I overensstemmelse med gældende lovgivning anvendes ikke-nødvendige cookies kun, hvis du har givet dit samtykke.

Du kan til enhver tid gennemgå eller ændre dine valg via privatlivsindstillingerne på Moodmama.com.

Hvis du afviser valgfri cookies, kan du stadig gennemføre køb som normalt.

9. Hvem vi deler oplysninger med

Vi deler kun personoplysninger, når det er nødvendigt for at drive Moodmama og levere vores tjenester.

Dette kan omfatte:

• Shopify (e-handelsplatform);
• Stripe (betalingsleverandør);
• Klaviyo (kundekommunikation og markedsføring);
• Google og Meta (analyse, annoncering og måling);
• lager-, pakke- og logistikpartnere;
• told- og speditørvirksomheder efter behov;
• leverandører af IT-sikkerhed og svindelforebyggelse;
• revisorer, advokater og andre professionelle rådgivere; og
• offentlige myndigheder, hvis loven kræver det.

Vi kan også videregive oplysninger, hvis det er nødvendigt for at beskytte vores juridiske rettigheder, eller i forbindelse med et salg, en fusion, omstrukturering eller overdragelse af hele eller dele af virksomheden.

Vores tjenesteudbydere får kun adgang til personoplysninger i det omfang, det er nødvendigt for den specifikke opgave.

10. Overførsel til tredjelande (uden for EU/EØS)

Essovius Inc er etableret i USA, og flere af de leverandører, vi benytter, er internationale virksomheder.

Dine personoplysninger kan derfor blive behandlet i USA eller i andre lande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS).

Når personoplysninger, der er beskyttet af GDPR, overføres uden for EØS, anvender vi godkendte overførselsmekanismer og beskyttelsesforanstaltninger, for eksempel:

• EU-Kommissionens afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau;
• EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC); eller
• andre lovlige overførselsmekanismer i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning.

11. Opbevaringsperiode

Vi gemmer kun dine personoplysninger så længe, det er rimeligt nødvendigt i forhold til de formål, de blev indsamlet til, eller för at opfylde lovkrav.

Ordre-, transaktions-, bogførings- og skatteoplysninger gemmes i den periode, der kræves i henhold til gældende lov. Visse bilag knyttet til momsrapportering i EU skal opbevares i op til 10 år.

Kundeservicehenvendelser gemmes så længe, det er nødvendigt for at håndtere sagen samt eventuelle efterfølgende krav.

Oplysninger om markedsføringstilmelding gemmes, så længe du er tilmeldt. Hvis du afmelder dig, gemmer vi kun de oplysninger, der er nødvendige for at sikre, at dit fravalg fortsat respekteres.

Data fra sporing, analyse og annoncering gemmes i overensstemmelse med indstillingerne for de enkelte teknologier og tjenester.

12. Dine rettigheder i henhold til GDPR

Hvis GDPR gælder för behandlingen af dine personoplysninger, har du ret til at:

• anmode om indsigt i dine personoplysninger;
• anmode om berigtigelse af forkerte eller ufuldstændige oplysninger;
• anmode om sletning i visse tilfælde ("retten til at blive glemt");
• anmode om begrænsning af behandling i visse tilfælde;
• modtage visse oplysninger i et struktureret og maskinlæsbart format (dataportabilitet);
• gøre indsigelse mod behandling, der støtter sig på legitime interesser;
• til enhver tid gøre indsigelse mod direkte markedsføring; og
• til enhver tid trække et afgivet samtykke tilbage.

Tilbagetrækning af samtykke berører ikke lovligheden af den behandling, der er foretaget før samtykket blev trukket tilbage.

Hvis du bor i USA, kan du også have specifikke privatlivsrettigheder i henhold til delstatslovgivningen.

For at udøve dine rettigheder kan du kontakte: mama@moodmama.com

Vi kan have brug for at bekræfte din identitet, før vi behandler din anmodning.

Bemærk, at visse oplysninger ikke kan slettes, hvis vi har en retlig forpligtelse eller anden lovlig grund til att opbevare dem.

13. Dine valg vedrørende privatliv og annoncering

Du kan ændre dine indstillinger for cookies og annoncering via privatlivsværktøjet på Moodmama.com.

Hvor gældende lov giver dig ret til at fravælge salg/deling af personoplysninger eller målrettet annoncering, kan du også bruge muligheden Privacy Choices / Data Sharing Opt-Out på vores hjemmeside.

Shopify tilbyder også sin egen privatlivsportal til valg vedrørende data, der behandles af dem, herunder Shopify Network Intelligence.

14. Datasikkerhed

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger til at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, misbrug eller videregivelse.

Vi benytter os desuden af etablerede leverandører til kritiske funktioner såsom e-handelshosting og betalingshåndtering.

Ingen overførsel via internettet eller elektronisk opbevaring kan dog garanteres at være 100 % sikker.

15. Børns privatliv

Moodmama henvender sig ikke til børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn.

Hvis du har mistanke om, at et barn har givet os personoplysninger uden forældresamtykke, bedes du kontakte os.

16. Tredjepartshjemmesider

Moodmama.com kan indeholde links til hjemmesider eller tjenester, der drives af andre virksomheder.

Deres håndtering af personoplysninger reguleres af deres egne privatlivspolitikker. Vi påtager os intet ansvar for, hvordan tredjeparter behandler oplysninger, når du forlader Moodmama.com.

17. Klager

Hvis du har spørgsmål eller indsigelser i forhold til, hvordan vi behandler dine personoplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os på mama@moodmama.com.

Hvis du bor i EØS, har du også ret til at indgive en klage til den relevante databeskyttelsesmyndighed (i Danmark: Datatilsynet).

18. Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan fra tid til anden opdatere denne privatlivspolitik for at afspejle ændringer i vores tjenester, ny teknologi, ændret forretningspraksis eller nye lovkrav.

Når vi foretager ændringer, offentliggør vi den opdaterede politik på Moodmama.com og ændrer datoen for "Sidst opdateret".

Ved væsentlige ændringer vil vi informere om dette på passende vis, hvor loven kræver det.

19. Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller vores behandling af personoplysninger, bedes du kontakte os på:

Essovius Inc Moodmama.com 30 North Gould Street, Suite R Sheridan, WY 82801, USA

E-mail: mama@moodmama.com