Leveringspolitik

Fragt i EU
Bestillinger til vores europæiske kunder sendes fra lagre i EU, hvilket betyder, at der ikke tilkommer told eller importafgifter, da der ikke er dette mellem EU-lande. Her kan du se, hvad fragten koster, hvor lang tid det tager, og hvad der sker, hvis noget går galt.

Lande vi leverer til
Vi leverer til 24 EU-lande: Belgien, Bulgarien, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Irland, Italien, Kroatien, Letland, Litauen, Luxembourg, Holland, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Tjekkiet, Tyskland, Østrig og Sverige. Vi leverer også til Norge og Storbritannien.

Vi leverer også i USA. Du finder mere information om dette længere nede.

I øjeblikket leverer vi ikke til Cypern, Grækenland, Malta, Monaco, Åland, De Kanariske Øer, Ceuta eller Melilla.

Norge
Priserne, der vises for norske besøgende, er uden moms, da du bliver opkrævet moms og et fortoldningsgebyr af det norske toldvæsen, når pakken ankommer. Told og afgifter for forsendelser uden for EU betales af kunden og refunderes ikke. Fragt til Norge koster 4,95 USD uanset ordrens værdi. Vi sender højst seks cremer pr. ordre til Norge.

Fragtpriser
Det er to ting, der afgør fragtprisen: hvilket land bestillingen sendes til, og hvad den samlede ordreværdi udgør.

Ordreværdi refererer til det beløb, du faktisk betaler, efter at eventuelle rabatter er trukket fra.

Alle priser på denne hjemmeside, inklusive fragt, angives i US-dollar ($).

Levering til pakkeshop

Hjemmelevering til din adresse

Sporing
Alle forsendelser er fuldt sporbare hele vejen.

Håndteringstid
Det tager 1 arbejdsdag for os at pakke din bestilling og overdrage den til fragtfirmaet. Vi har ingen specifik "cut-off"-tid i løbet af dagen, så hvilket tidspunkt du afgiver bestillingen på, påvirker ikke håndteringstiden.

Korrekt adresse
Sørg for at angive en helt korrekt adresse for at undgå forsinkelser. Vi leverer KUN TIL PRIVATADRESSER i EU. Vi leverer ikke til erhvervsadresser i EU.

Kundens ansvar
Toldafgifter, skatter og eventuelle importomkostninger for forsendelser til lande uden for EU betales af kunden.

Forsinkelser, uafhentede pakker og mistede forsendelser

Hvis din bestilling ikke er ankommet inden for den angivne tidsramme ovenfor, eller hvis sporingen er stoppet med at opdatere, bedes du kontakte os. Vi igangsætter da en undersøgelse hos fragtfirmaet og følger op på sagen.

Hvis fragtfirmaet bekræfter, at pakken er gået tabt, vælger du selv, hvad der skal ske: vi sender en ny erstatningsvare, eller vi refunderer det fulde ordrebeløb.

Pakker, der venter i en pakkeshop, ligger kun til afhentning i et vist tidsrum, som varierer mellem forskellige pakkeshops og lande. Hvis en pakke ikke afhentes i tide, eller ikke kan leveres til din adresse, returneres den normalt til os. Vi refunderer derefter beløbet for produkterne. Fragtomkostningen refunderes ikke, da ydelsen allerede er udført.

Retur og fortrydelsesret

Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtog din bestilling.

Hvis noget er beskadiget ved ankomsten, eller hvis plomberingen/forseglingen er brudt, bedes du kontakte os med det samme, så hjælper vi dig.

De fuldstændige vilkår finder du i vores returpolitik.

Spørgsmål?

Kontakt os på: mama@moodmama.com

Vi er her for at hjælpe dig med alle spørgsmål angående fragt og levering!

---

Fragt i USA

Gratis fragt

Gratis fragt på alle bestillinger over $99. Bestillinger med gratis fragt sendes med økonomifragt (USPS/FedEx, 5–7 arbejdsdage).

Standardfragt

$4.95 (FedEx Home Delivery til det kontinentale USA).

Expressfragt

• Tilgængeligt ved kassen, hvor den præcise pris vises.
• Kræver en fysisk gadeadresse (ikke boksadresser/PO Boxes).
• Se FedEx Transit Time Map for estimerede leveringstider.

Særlige regioner og adresser

Hawaii, Alaska, Puerto Rico:
Fragtmetoden varierer afhængigt af den valgte leveringstid (USPS Priority, FedEx 2nd Day eller Next Day).

Boksadresser (PO Boxes) og militæradresser:
Leveres kun med USPS og er begrænset til bestillinger under 8 lbs (ca. 3,6 kg) og en værdi under $99.