Kundeservice

Vi modtager mange spørgsmål om vores produkter, og hvordan de bruges bedst. Vi vil meget gerne give dig så udførlige og hjælpsomme råd som muligt, men der er grænser for, hvor meget vi har kapacitet til at svare på.

Bemærk venligst, at vi ikke kan give medicinsk rådgivning. Vi modtager mange e-mails og kan ikke garantere, at du modtager et svar med personlig rådgivning. Vi har desværre heller ikke mulighed for løbende at besvare lange mailkorrespondancer over tid. 

Spørgsmål om fragt og levering?

Vi sender fra et EU-land, og derfor er der ingen told mellem EU-lande. De fleste pakker er små nok til at være i din postkasse. Ellers vil du kunne hente pakken i din nærmeste pakkeshop. Du får besked om dette via SMS. Du kan spore din bestilling via linket i den e-mail, vi sender dig, når din pakke er afsendt.

Læs mere om leveringsbetingelser her →

Spørgsmål om priser og valuta?

Vi er en amerikansk webshop og kan i øjeblikket kun tilbyde priser og betaling i USD. Beløbet, der trækkes fra dit kort, vil blive omregnet til din lokale valuta i henhold til den kurs, din kortudstedende bank anvender.

Kan man betale med Klarna?

Ja! Det fungerer upåklageligt med Klarnas virtuelle kort eller engangskort via Klarna-appen. Kort fortalt betyder det, at du bruger et kortnummer, som du får af Klarna. På den måde behøver du ikke bruge dit sædvanlige kort, og du får samtidig mulighed for afbetaling og kredit. Se hvordan du gør her →

Læs mere om handelsbetingelser her →

Vi tilbyder fuld garanti på alle vores produkter

Hvis du ikke er tilfreds eller har fortrudt dit køb, skal du blot kontakte os inden for 30 dage efter modtagelsen, så finder vi en løsning. Du kan enten få et nyt produkt, et tilgodebevis eller en tilbagebetaling. Du vælger selv.

Læs vores returbetingelser her →

Du kan fange os på: mama@moodmama.com