Customer Service
¿Cómo podemos ayudarte?
Nuestro equipo multilingüe está aquí para apoyarte. Ya sea que tengas dudas sobre un producto o necesites ayuda con tu pedido, estamos a solo un correo de distancia.
Escríbenos a: mama@moodmama.com
Horario de atención:
Lunes a viernes | Horario laboral
Orientación y soporte sobre productos
Aunque nuestro equipo cuenta con formación en el ámbito de la salud y la investigación en bienestar, ten en cuenta lo siguiente:
No podemos responder a consultas médicas clínicas, evaluar síntomas ni ofrecer diagnósticos.
Nuestra orientación es exclusivamente educativa, diseñada para ayudarte a tomar decisiones informadas y prácticas sobre nuestros productos y cómo adaptarlos a tu estilo de vida.
Para poder atender a la mayor cantidad posible de miembros de nuestra comunidad, nos enfocamos en ofrecer asesoramiento directo sobre los productos y no realizamos consultas de salud personalizadas.
Te aconsejamos consultar en primer lugar la información que enviamos por correo electrónico tras realizar tu compra.
¿No has recibido el correo con el enlace para descargar la guía de uso de tu producto?
En ocasiones, estos correos terminan en la carpeta de correo no deseado (spam) o es posible que te hayas dado de baja de nuestras comunicaciones, lo que impide que las instrucciones se envíen automáticamente. Solo tienes que escribirnos por e-mail y te las enviaremos encantados de forma manual.
¿Tienes dudas sobre los envíos internacionales?
Realizamos los envíos a destinos de la UE desde nuestras instalaciones dentro de la UE. Consulta nuestra política de envíos aquí.
El Estándar Moodie: Buscamos siempre la mejor solución. Sin complicaciones.
Si no estás satisfecha o tienes dudas sobre tu compra, ponte en contacto con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Y si ha pasado más tiempo, escríbenos de todos modos: estaremos encantados de gestionar un cambio, una devolución o un reembolso. Consulta nuestra política de reembolsos aquí.
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